Privacy policy

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 02.06.2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care SC ELF KEY SOLUTIONS SRL, cu sediul în 13 DECEMBRIE 51A, BRAGADIRU, ILFOV, ROMANIA , CUI 51344424, Nr. Reg. Com. J2025013194001, denumită în continuare „noi”, „magazinul” sau „operatorul”, colectează, utilizează și protejează datele personale ale clienților și vizitatorilor magazinului online BALLPLAY.

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate.

1. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

- nume și prenume;
- adresă de livrare și/sau facturare;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- detalii despre comenzile plasate;
- informații de plată, în funcție de metoda de plată aleasă;
- informații tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit și date privind interacțiunea cu site-ul;
- preferințe de comunicare, dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări comerciale.

Nu stocăm direct datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată.

2. De ce colectăm datele

Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:

- procesarea și livrarea comenzilor;
- emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
- comunicarea cu clientul privind comanda, livrarea, returul sau garanția;
- oferirea de suport clienților;
- prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;
- îmbunătățirea experienței de utilizare a magazinului online;
- transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă v-ați dat acordul sau dacă legea permite acest lucru.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

- executarea contractului, pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor;
- obligații legale, pentru facturare, contabilitate și arhivare;
- interes legitim, pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor;
- consimțământ, pentru comunicări de marketing, newsletter sau anumite cookie-uri.

4. Cui putem transmite datele

Pentru buna funcționare a magazinului, putem transmite datele personale către următoarele categorii de parteneri:

- platforma Shopify, care găzduiește și administrează magazinul online;
- firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
- procesatori de plăți, pentru plățile online;
- furnizori de servicii de contabilitate și facturare;
- furnizori de servicii IT, găzduire, securitate și mentenanță;
- furnizori de servicii de marketing, newsletter, SMS sau analiză, dacă sunt utilizați;
- autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Acești parteneri primesc doar datele necesare pentru prestarea serviciilor respective.

5. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unele servicii folosite de magazin, inclusiv platforma Shopify sau anumite aplicații integrate, pot implica transferul datelor în afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, se aplică măsuri de protecție conforme cu legislația privind protecția datelor.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform obligațiilor legale fiscale și contabile. Datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificarea datelor incorecte;
- dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: [EMAIL].

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, analiză, personalizare și marketing.

Cookie-urile strict necesare ajută la funcționarea site-ului, cum ar fi adăugarea produselor în coș sau finalizarea comenzii. Alte cookie-uri, precum cele de analiză sau marketing, pot fi folosite doar în condițiile permise de lege.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din browser sau prin bannerul de consimțământ, dacă acesta este disponibil pe site.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Totuși, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu este 100% sigură.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

11. Contact

Pentru întrebări legate de această Politică de confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

SC ELF KEY SOLUTIONS SRL
E-mail: florentin_adrian@yahoo.com
Telefon: +40736028086
Adresă: strada 13 Decembrie 51A, Bragadiru, Ilfov, Romania.