Terms of service

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 02.06.2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online BALLPLAY și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Magazinul online este administrat de SC ELF KEY SOLUTIONS SRL, cu sediul în STRADA 13 DECEMBRIE 51A, BRAGADIRU, ILFOV, ROMANIA, CUI 51344424, Nr. Reg. Com. J2025013194001, denumită în continuare „noi”, „vânzătorul” sau „magazinul”.

Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.

1. Informații despre magazin

Denumire firmă: SC ELF KEY SOLUTIONS SRL
CUI: 51344424
Nr. Reg. Com.: J2025013194001
Sediu: STRADA 13 DECEMBRIE 51A, BRAGADIRU, ILFOV, ROMANIA
E-mail: florentin_adrian@yahoo.com
Telefon: +40736028086
2. Produsele comercializate

Produsele afișate pe site sunt prezentate prin imagini, descrieri și informații comerciale. Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate.

Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, cauzate de setările ecranului, luminozitate, unghiul fotografiei sau lotul de producție.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii.

În cazul unei erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul.

4. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul selectează produsul dorit, îl adaugă în coș și completează datele necesare pentru livrare și plată.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată pe e-mail sau SMS. Această confirmare nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci confirmă faptul că am primit solicitarea.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii, clarificarea adresei sau verificarea datelor.

5. Acceptarea și anularea comenzii

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia și pregătirea pentru expediere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

- produsul nu mai este disponibil în stoc;
- datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
- există suspiciuni de fraudă sau abuz;
- plata nu a fost confirmată, dacă se folosește plata online;
- a fost afișat un preț eronat sau o informație tehnică greșită.

6. Plata

Metodele de plată disponibile pot include:

- plata ramburs la livrare;
- plata online cu cardul;
- alte metode afișate în checkout.

Metodele disponibile pot varia în funcție de setările magazinului, curier sau furnizorul de plăți.

7. Livrarea

Livrarea produselor se face prin firme de curierat, la adresa indicată de client în comandă.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, curier sau perioade aglomerate.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de livrare.

8. Retururi și rambursări

Clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform Politicii de retur și rambursare.

Pentru detalii privind condițiile de retur, costuri și rambursare, vă rugăm să consultați Politica de retur disponibilă pe site.

9. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă produsul primit este defect sau neconform, clientul trebuie să ne contacteze la florentin_adrian@yahoo.com, oferind detalii despre comandă și problema întâmpinată.

10. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

- să furnizeze date corecte și complete pentru livrare și facturare;
- să accepte comanda la livrare, dacă a ales plata ramburs;
- să folosească produsul conform destinației și instrucțiunilor;
- să nu folosească site-ul în scopuri frauduloase sau ilegale.

11. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, erori ale clientului în completarea datelor sau alte situații care nu țin direct de controlul nostru.

Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori, însă vom încerca să remediem eventualele probleme tehnice cât mai rapid.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri și materiale de prezentare, aparține magazinului sau partenerilor săi și nu poate fi copiat, distribuit sau folosit fără acordul nostru scris.

13. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

14. Reclamații și sesizări

Pentru orice reclamație, ne puteți contacta la:

E-mail: florentin_adrian@yahoo.com
Telefon: +40736028086
Vom încerca să soluționăm orice problemă într-un mod corect și rezonabil.

15. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

16. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții oricând este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.